Da ich weder Motorola noch Klingeltöne per SMS habe weiß ich nicht ob man was einstellen kann oder muss, aber entweder haben die einen falschen geschickt, oder bei der Übertragung ist ein "Bit umgefallen".
Kannst du den Klingelton irgendwie auf den PC bekommen? Da kannst du überprüfen ob der Dateityp stimmt.
Ansonsten wende dich an Jamba, wenn es wirklich etwas besonderes zu beachten gibt sollten die das wissen, außerdem können die dir den Klingelton ggf. nochmal schicken, schließlich haben sie ein nicht funktionierendes Produkt abgeliefert.