Liebe Foristen,
ich habe seit ca. 2 Monaten einen MD-D2-Vertrag mit 2GB-Daten ohne LTE und 50 Freiminuten. Vorher war ich immer im E-Netz unterwegs. Nach Inbetriebnahme der D2-Karte habe ich mich immer über den schlechten Empfang sowohl im Mobiltelefonnetz als auch im mobilen Datennetz gewundert, da ja laut allen Tests das D2-Netz gerade in Ballungsgebieten (ich wohne in Essen) besser sein sollte.
Nach einem Test mit einer anderen D2-Karte habe ich festgestellt, dass es tatsächlich nicht am Netz, sondern offensichtlich an der Sim-Karte von Mobilcom-Debitel liegt, dem Kundendienst per E-Mail den Fall geschildert und um Zusendung einer Ersatzkarte gebeten. Das Ergebnis ist, dass mir Mobilcom nun € 25.- für die neue Karte berechnet und nichts von Defekt oder Garantie wissen will


Was ist das für ein Geschäftsgebaren ? Ich möchte doch nur, dass mein Vertrag erfüllt wird ich vernünftig telefonieren und surfen kann. Ausserdem gibt es doch so etwas wie Garantie. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann dazu etwas sagen ?
Ich bin stinksauer und total enttäuscht...
ich habe seit ca. 2 Monaten einen MD-D2-Vertrag mit 2GB-Daten ohne LTE und 50 Freiminuten. Vorher war ich immer im E-Netz unterwegs. Nach Inbetriebnahme der D2-Karte habe ich mich immer über den schlechten Empfang sowohl im Mobiltelefonnetz als auch im mobilen Datennetz gewundert, da ja laut allen Tests das D2-Netz gerade in Ballungsgebieten (ich wohne in Essen) besser sein sollte.
Nach einem Test mit einer anderen D2-Karte habe ich festgestellt, dass es tatsächlich nicht am Netz, sondern offensichtlich an der Sim-Karte von Mobilcom-Debitel liegt, dem Kundendienst per E-Mail den Fall geschildert und um Zusendung einer Ersatzkarte gebeten. Das Ergebnis ist, dass mir Mobilcom nun € 25.- für die neue Karte berechnet und nichts von Defekt oder Garantie wissen will
Was ist das für ein Geschäftsgebaren ? Ich möchte doch nur, dass mein Vertrag erfüllt wird ich vernünftig telefonieren und surfen kann. Ausserdem gibt es doch so etwas wie Garantie. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann dazu etwas sagen ?
Ich bin stinksauer und total enttäuscht...
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