AreaMobile Redaktion
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Das Deutsche Institut für Servicequalität hat den Kundenservice der zehn wichtigsten Handyhersteller untersucht. Ermittelt wurden unter anderem die Qualiät der Beratung, die Erreichbarkeit und der Internetauftritt. Das Testfeld wies erhebliche Unterschiede auf. Die telefonische Kundenberatung von Samsung wurde mit gut beurteilt, ebenso die Beratung per E-Mail durch Nokia. Bei Apple ließ der Kundenservice jedoch zu wünschen übrig.[...]
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