kartruschka
Neues Mitglied
Hallo zusammen!
Ich habe gerade den Bericht von Herrn Bordersen v. 18.08.2015 gelesen.
Zur Fallsschilderung:
Ich habe ein Callya Smartphone Special von Vodafone.
9,99 für 1,5 GB.
Dieses lade ich monatlich immer auf.
Der Tarif gilt immer für 4 Wochen. Bereits am 27.08.18 wurde mein Restguthaben gelöscht. Ich habe mir einen Screenshot gemacht der dies beweist.
Ich frage mich warum. Denn ich lade immer zum 31. bzw. zum 01.auf.
Weiterhin ist es so, dass ich ein Restguthaben von 2.02 auf dem Handy hatte.
Sobald ich in der APP von "Mein vodafone" gehe werden mir hier Centbeträge abgezogen obwohl ich das Smartphone mit dem Wlannetz zuhause verbunden habe. Inzwischen ist das Guthaben von 2,02 auf 1,77 geschrumpft.
Den Kundenservice kann ich über Smarthone nicht mehr erreichen, da es hier nur eine kostenpflichtige Nummer gibt.
Der Bericht von Hr. Brodersen ist von 2015 und Vodafone verfährt heute noch so.
Kann mir jemand helfen?????
Katruschka
Ich habe gerade den Bericht von Herrn Bordersen v. 18.08.2015 gelesen.
Zur Fallsschilderung:
Ich habe ein Callya Smartphone Special von Vodafone.
9,99 für 1,5 GB.
Dieses lade ich monatlich immer auf.
Der Tarif gilt immer für 4 Wochen. Bereits am 27.08.18 wurde mein Restguthaben gelöscht. Ich habe mir einen Screenshot gemacht der dies beweist.
Ich frage mich warum. Denn ich lade immer zum 31. bzw. zum 01.auf.
Weiterhin ist es so, dass ich ein Restguthaben von 2.02 auf dem Handy hatte.
Sobald ich in der APP von "Mein vodafone" gehe werden mir hier Centbeträge abgezogen obwohl ich das Smartphone mit dem Wlannetz zuhause verbunden habe. Inzwischen ist das Guthaben von 2,02 auf 1,77 geschrumpft.
Den Kundenservice kann ich über Smarthone nicht mehr erreichen, da es hier nur eine kostenpflichtige Nummer gibt.
Der Bericht von Hr. Brodersen ist von 2015 und Vodafone verfährt heute noch so.
Kann mir jemand helfen?????
Katruschka